Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios.            

Todos nuestros productos son nuevos, originales y se envían con su empaque y etiquetas correspondientes.

Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

-Cuando el producto presente defecto de fábrica.

-La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Para que una devolución o cambio sea válido, el producto deberá cumplir con lo siguiente:

-Estar sin uso, sin daños, manchas o alteraciones.

-Conservar empaque original, etiquetas y accesorios completos.

-Enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Una vez autorizada la devolución, se enviará al cliente una guía para el retorno del producto.

Al recibirlo y verificar que cumple con los requisitos, el cliente podrá elegir entre:

-Cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad), o cambio por una bolsa del mismo valor o un valor superior y pagar la diferencia.

No se realizan devoluciones ni cambios por:

-Preferencia personal.

-Errores del cliente al elegir modelo, color o tamaño.

-Productos usados, dañados o sin empaque original.

Compras con Terceros

Nuestra empresa solo se hace responsable por productos adquiridos directamente con nosotros, ya sea a través de nuestra página web oficial o por medio de nuestros canales directos de venta.

En caso de que el producto haya sido adquirido con:

Distribuidores,

Revendedores,

Terceros,

Marketplace externos,

O cualquier otro medio ajeno a nuestros canales oficiales, no nos hacemos responsables por:

-Daños
-Defectos
-Cambios
-Devoluciones
-Garantías 

Ni cualquier situación relacionada con dicha compra.

En estos casos, el cliente deberá acudir directamente con el distribuidor o vendedor con quien realizó la compra, ya que son ellos quienes establecen sus propias políticas y condiciones de venta.

Reembolsos

Los reembolsos que hayan sido debidamente autorizados  se realizarán de la siguiente manera :

-A la cuenta bancaria proporcionada por el cliente

-A la cuenta de PayPal, en caso de que ese haya sido el método de pago utilizado.

Una vez autorizado el reembolso, este puede tardar en reflejarse de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de los tiempos establecidos por las instituciones financieras correspondientes.

Nuestra empresa no tiene control sobre los tiempos internos de acreditación de bancos o plataformas de pago, por lo que dichos plazos son ajenos a nuestra operación.

Política de Cancelaciones

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Los pedidos realizados en el sitio son aceptados y confirmados automáticamente por el sistema; sin embargo, estos solo serán procesados una vez que se reciba el pago correspondiente y se verifique la disponibilidad  física del producto.

Una vez recibido el pago y si todo está correcto, el pedido será preparado y enviado, y el cliente recibirá el número de guía correspondiente para su rastreo.

En caso de que algún producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las siguientes opciones:

-Cambio por otro modelo disponible
-Reembolso del importe correspondiente

Esto únicamente cuando el producto solicitado no se encuentre en existencia física.

Los pedidos que ya hayan sido pagados, confirmados y enviados no podrán ser cancelados.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten:

-Inconsistencias en la información proporcionada.
-Errores evidentes de precio.
-Volúmenes inusuales.

 O Situaciones que, a nuestro criterio, representen riesgo de fraude o abuso del sistema.

En dichos casos se hará la cancelación del pedido y  el cliente será notificado del motivo del mismo  y  se realizará el reembolso correspondiente.