Política de privacidad

Aviso de Privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que los datos personales recabados a través de este sitio web serán utilizados únicamente para:

Procesar pedidos y envíos.

Contactar al cliente para confirmar compras.

Brindar atención y seguimiento postventa.

Enviar información relacionada con su compra.

Los datos que recopilamos pueden incluir: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y datos fiscales cuando aplique.

En ningún caso compartimos, vendemos o transferimos su información personal a terceros ajenos a nuestra operación, salvo cuando sea necesario para cumplir con la entrega del pedido (paqueterías).

El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales enviando al  correo empresarial utilizado para estos efectos 

Nos comprometemos a resguardar su información con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que eviten su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Proceso de Compra

El cliente selecciona los productos y realiza su pedido a través de nuestra tienda en línea.

El sistema acepta y confirma automáticamente el pedido.

El pedido solo será procesado una vez que se reciba el pago correspondiente.

Nuestro equipo verifica la disponibilidad en inventario físico  de los productos solicitados.

El pedido permanecerá en estatus “En procesamiento” durante un plazo de 2 a 3 días hábiles, tiempo en el cual se valida el pago, se confirma existencia y se prepara el envío.

Si todos los artículos están disponibles:

El pedido se prepara y se entrega a la paquetería.

El cliente recibe su número de guía para rastrear el envío.

Si alguno de los productos no se encuentra en existencia, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle alguna de las siguientes opciones:

-Cambio por otro modelo disponible

-Reembolso del importe correspondiente, únicamente en caso de no contar con el producto solicitado.

Los envíos, en condiciones normales, tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles a partir de que el pedido es entregado a la paquetería.

Estos tiempos son responsabilidad directa de la empresa de mensajería y pueden variar por:

-Horarios de recolección.
-Rutas de entrega.
-Días festivos.
-Zonas extendidas.
-Alta demanda o causas ajenas a nuestra operación.

Pedidos de Mayoreo

Todos los pedidos de mayoreo son atendidos exclusivamente a través de nuestra línea directa y por personal encargado de esta área.

Los pedidos de mayoreo no se procesan ni se confirman por medio de la página web.

Para compras al mayoreo, el cliente deberá comunicarse directamente con nuestro equipo, quien brindará atención personalizada, disponibilidad física, condiciones comerciales y tiempos de entrega específicos.