Términos y Condiciones

En Bolsas MM queremos que tu compra sea una experiencia clara y de confianza. A continuación encontrarás nuestras políticas de devoluciones, reembolsos, cancelaciones, privacidad y compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1Política de Devoluciones y Cambios

Todos nuestros productos son nuevos, originales y se envían con su empaque y etiquetas correspondientes.

Solo se aceptan cambios o devoluciones cuando:

• El producto presente un defecto de fábrica.
• La solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Para que sea válido, el producto deberá:

• Estar sin uso, sin daños, manchas o alteraciones.
• Conservar empaque original, etiquetas y accesorios completos.
• Enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Una vez autorizada la devolución, se enviará al cliente una guía para el retorno del producto. Al recibirlo y verificar que cumple con los requisitos, el cliente podrá elegir entre:

• Cambio por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad), o
• Cambio por una bolsa del mismo valor o de un valor superior, pagando la diferencia.

No se realizan devoluciones ni cambios por:

• Preferencia personal.
• Errores del cliente al elegir modelo, color o tamaño.
• Productos usados, dañados o sin empaque original.

2Compras con Terceros

Nuestra empresa solo se hace responsable por productos adquiridos directamente con nosotros, ya sea a través de nuestra página web oficial o por medio de nuestros canales directos de venta.

Si el producto fue adquirido con distribuidores, revendedores, terceros, marketplaces externos o cualquier otro medio ajeno a nuestros canales oficiales, no nos hacemos responsables por daños, defectos, cambios, devoluciones, garantías ni cualquier situación relacionada con dicha compra.

En estos casos, el cliente deberá acudir directamente con el distribuidor o vendedor con quien realizó la compra, ya que son ellos quienes establecen sus propias políticas y condiciones de venta.

3Reembolsos

Los reembolsos debidamente autorizados se realizarán de la siguiente manera:

• A la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
• A la cuenta de PayPal, en caso de que ese haya sido el método de pago utilizado.

Una vez autorizado, el reembolso puede tardar en reflejarse de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de los tiempos de las instituciones financieras correspondientes. Nuestra empresa no tiene control sobre los tiempos internos de acreditación de bancos o plataformas de pago, por lo que dichos plazos son ajenos a nuestra operación.

4Política de Cancelaciones

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Los pedidos realizados en el sitio son aceptados y confirmados automáticamente por el sistema; sin embargo, solo serán procesados una vez que se reciba el pago correspondiente y se verifique la disponibilidad física del producto. Recibido el pago y si todo está correcto, el pedido será preparado y enviado, y el cliente recibirá el número de guía para su rastreo.

Si algún producto no está disponible, ofreceremos:

• Cambio por otro modelo disponible, o
• Reembolso del importe correspondiente (únicamente cuando el producto no se encuentre en existencia física).

Los pedidos ya pagados, confirmados y enviados no podrán ser cancelados.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten inconsistencias en la información, errores evidentes de precio, volúmenes inusuales, o situaciones que, a nuestro criterio, representen riesgo de fraude o abuso del sistema. En dichos casos se notificará al cliente el motivo y se realizará el reembolso correspondiente.

5Aviso de Privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos personales recabados a través de este sitio web serán utilizados únicamente para:

• Procesar pedidos y envíos.
• Contactar al cliente para confirmar compras.
• Brindar atención y seguimiento postventa.
• Enviar información relacionada con su compra.

Los datos que recopilamos pueden incluir: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y datos fiscales cuando aplique. En ningún caso compartimos, vendemos o transferimos su información personal a terceros ajenos a nuestra operación, salvo cuando sea necesario para cumplir con la entrega del pedido (paqueterías).

El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, enviando un correo al correo empresarial utilizado para estos efectos. Nos comprometemos a resguardar su información con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que eviten su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

6Proceso de Compra

• El cliente selecciona los productos y realiza su pedido en nuestra tienda en línea.
• El sistema acepta y confirma automáticamente el pedido.
• El pedido solo será procesado una vez que se reciba el pago correspondiente.
• Nuestro equipo verifica la disponibilidad en inventario físico de los productos solicitados.
• El pedido permanecerá en estatus “En procesamiento” durante 2 a 3 días hábiles, mientras se valida el pago, se confirma existencia y se prepara el envío.
• Si todos los artículos están disponibles, el pedido se prepara, se entrega a la paquetería y el cliente recibe su número de guía para rastrear el envío.

7Tiempos de Envío

En condiciones normales, los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles a partir de que el pedido es entregado a la paquetería.

Estos tiempos son responsabilidad directa de la empresa de mensajería y pueden variar por horarios de recolección, rutas de entrega, días festivos, zonas extendidas, alta demanda o causas ajenas a nuestra operación.

8Pedidos de Mayoreo

Todos los pedidos de mayoreo son atendidos exclusivamente a través de nuestra línea directa y por el personal encargado de esta área. No se procesan ni se confirman por medio de la página web.

Para compras al mayoreo, el cliente deberá comunicarse directamente con nuestro equipo, quien brindará atención personalizada, disponibilidad física, condiciones comerciales y tiempos de entrega específicos.

Bolsas MM · Para cualquier duda relacionada con estas políticas, contáctanos por nuestros canales oficiales de atención.