Alcance de la política

• Esta política cubre exclusivamente los productos adquiridos directamente en la tienda en línea oficial de Bolsas MM.
• Las compras realizadas a través de distribuidores independientes, terceros o revendedores no están cubiertas por nuestra política de cambios y devoluciones. En estos casos, deberás comunicarte directamente con el distribuidor donde efectuaste tu compra.

Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

• El producto debe encontrarse en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Devoluciones

• Se aceptan devoluciones únicamente en caso de defectos de fabricación reportados dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción.
• Una vez recibido y validado el producto devuelto, se procederá a:
• Reemplazo por un artículo igual o similar, sujeto a disponibilidad.
• En caso de no contar con disponibilidad, se ofrecerá un reembolso parcial o total según corresponda.

Exclusiones

• No se aceptan devoluciones ni cambios por desgaste natural del producto ocasionado por el uso.
• No se cubren daños derivados de mal uso, falta de cuidado o manipulación indebida.
• Los artículos adquiridos con distribuidores independientes no entran en este proceso.

Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

1. Envía un correo a bolsasmm_chihuahua@hotmail.com con el número de pedido, fotografías del producto y una breve descripción del motivo de tu solicitud.
2. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Si tu solicitud procede, se te proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.

Nota importante:
Queremos garantizar tu tranquilidad en futuras compras.
Al adquirir directamente en www.bolsasmm.com, contarás siempre con el respaldo de nuestra política de garantía.